FAQ
Una vez realizado el pago ¿Cuándo recibo mi pedido?
Una vez que nosotros recibimos tu pedido, nos ponemos en marcha para personalizar tu producto.
En el plazo de 3 a 5 días el producto se enviará al correo que figuraste en el momento de realizar el pedido
¿Se puede devolver el producto?
Si has tenido un error en escoger el producto, la versión (mt4 o mt5), o bien se trata de algún error en el número de cuenta de trading proporcionado, debes comunicarlo de inmediato ANTES de recibir el producto.
Consulta nuestra Política de Devoluciones
¿El producto se entrega optimizado?
No, el producto trae una pre-configuración, que es muy probable que no sea la adecuada.
La optimización de los parámetros de un producto depende de muchos factores, como son: Bróker usado, temporalidad, activo, divisa de la cuenta... así como también de la retrospectiva que desee usarse.
Todo esto conlleva un consumo de recursos, tanto del propio ordenador que lo realiza, como del tiempo que lleva realizarlo, por lo que es un servicio que podemos realizar aparte de la venta del producto, tanto para propios EAs como para otros EAs que pueda tener el cliente.
¿para Cuántas cuentas puedo solicitar el producto?
Podrás aportarnos hasta un máximo de 5 cuentas.
Todas las cuentas deberán figurar siempre a nombre del solicitante. Para este trámite, una vez se formaliza el pedido, se entrega un script el cual arroja el nombre al que figura el número de cuenta como un mensaje de "alerta". Debe hacerse captura de ello, en cada una de las cuentas solicitadas, y remitir dichas capturas a Clientes@VesperaTrading.com para continuar con la tramitación del pedido.
El pedido no será entregado hasta haber completado esta acción.
¿puedo vender o alquilar el producto a terceros?
No, el producto es de uso exclusivo por el cliente que lo adquiere y en las cuentas que figuró en el momento de la adquisición de éste.
De detectarse anomalías, filtraciones o incumplimientos en este sentido, Vespera Trading Systems se reserva el derecho de anular el producto.